题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户服务中心服务水平的预设指标是()
A.75/20
B.90/15
C.80/20
D.85/15
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A.75/20
B.90/15
C.80/20
D.85/15
第1题
表6-9 影响因素及评分
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第4题
A.10°~15°,80°~85°
B.5°~10°,70°~75°
C.15°~20°,85°~90°
D.15°~20°,65°~70°
第5题
A.15%-75%
B.20%-80%
C.25%-85%
D.30%-90%
第6题
A.n=10,p=80%o
B.n=35,p=85%。
C.n=15,p=75%9
D.n=20,P=90%
第7题
A.10%,90%
B.15%,85%
C.20%,80%
D.25%,75%
第8题
A.10%和90%
B.15%和85%
C.20%和80%
D.25%和75%
第9题
A.关键业绩指标70%+综合评价30%
B.关键业绩指标80%+综合评价20%
C.关键业绩指标85%+综合评价15%
D.关键业绩指标90%+综合评价10%
第10题
A.10 75%
B.15 80%
C.20 85%
D.30 90%
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