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[主观题]

旅游饭店旅行社团队结账程序为()。

旅游饭店旅行社团队结账程序为()。

A.团队抵店前的准备工作

B.团队入店及住店期间的结算工作

C.团队离店时的结算工作

D.团队的结束工作

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第1题

为团队结账时,对于前厅来说,下列做法中不恰当的是()。

A.为团队客人分户自付账打印账单

B.核准团队公付账范围

C.在任何情况下,不得谈及团队房价等商业秘密

D.遇到团队客人要求延时离店时,要立即报告大堂副理批准

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第2题

为团队客人提供行李服务时,下列做法正确的是()。

A.团队行李车到店时,应立即堆放到电梯里

B.如有必要,团队行李应加盖网罩,并安排专人看护

C.对于暂时无人认领的行李应交失物招领处,以方便客人认领

D.团队行李进店、离店后都应填写行李登记表统一消毒

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第3题

团队抵店前的准备工作中,下列做法错误的是()。

A.进行预分排房并确认

B.提前准备团队钥匙卡、欢迎卡、餐券等,并装入信封内

C.将团队用餐安排提前通知餐饮部或有关餐厅

D.事先办理好入住登记手续

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第4题

对于团队预定,管理人员应注意检查服务中心员工是否在团队预定客人到店前()小时联系客人,了解客人的到店时间。

A.A.12

B.B.24

C.C.36

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第5题

团队抵店前的准备工作中,一般来说,下列做法错误的是()。

A.进行预分排房并确认

B.提前准备团队钥匙卡、欢迎卡、餐券等,并装入信封内

C.将团队用餐安排提前通知餐饮部或有关餐厅

D.事先办理好入住登记手续

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第6题

团队用房出租率的计算方法是()。

A.前一天实际用房数与次日离店客房数之差

B.团队用房数量与可出租客房总数之比

C.出租客房数与可出租客房数之比

D.团队客房数减去散客用房数

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第7题

团队间的融洽相处需要团队清楚认识哪些内容,以下选项不是的是()。

A.自身团队的工作和目标

B.自身团队的任务和主张

C.自身团队的工作是如何影响其他团队的

D.自身团队的工作不需要他人的帮忙及建议

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第8题

遇到查询团队客人的信息时,通常应问清住客的()、国籍、抵店日期等情况。

A.姓名

B.房号

C.年龄

D.旅行团名称

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第9题

在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰当的是()。

A.减少散客与团队问的相互干扰

B.将同一团队中的客人分在不同的楼层

C.掌握维修房的维护计划

D.做好与客房部的协调工作

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