客户沟通的基木原则是（)

A.同理心

B.有效聆听

C.用心沟通

D.积极与主动

A.信心十足告知客户我们的商品都是保证正品

B.要求客户自行联系厂家处理

C.耐心倾听用户反馈，使用同理心

D.灵活给予2+方案

A.有效沟通

B.专业知识

C.认真负责

D.同理心

A.安全距离法

B.同理心沟通法

C.口语权调整法

D.主动趋前法

A.分段式沟通

B.及时逆转法

C.主动趋前法

D.同理心沟通法

A.同情

B.了解

C.认同

A.选好时机

B.同理心态

C.阐明意图

D.正确提问

A.仁心

B.爱心

C.诚心

D.医魂

E.付出