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[判断题]

拜访客户过程中，应保持适度的礼节和尽量使用规范性语言，不能因为和客户（）

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第1题

针对工业园区企业，尽量少陌生拜访，采用邀约客户的方式。（)

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第2题

在小微企业客户营销过程中，要尽量把银行专有词汇转化通俗易懂的语言（)

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第3题

根据客户拜访的相关内容，拜访资料中一般不包括演示资料，因为演示资料其实并没有什么用处，客户最看重的还是实实在在的东西。（)

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第4题

与客户沟通时，话务过程中是可以使用反问、质问等语言语气的。（)

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第5题

营业员在接待客户的过程中，保持专注，不使用服务忌语，不推诿客户，不违反服务纪律（）

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第6题

在投诉处理的过程中，客户会提出各种各样的要求，处理人员在尽量确保客户的满意的情况下，也要保持服务的底线。（)

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第7题

拜访客户时，携带笔和记事本只是用来记录客户谈话内容。（)

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第8题

客户关系的建立要善于把握机会，可以用哪些方式获取人脉？（)

A.社交场合客户引荐

B.工作中的例行拜访

C.客户内线引荐拜访

D.节日庆典礼节拜访

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第9题

在制定拜访计划的过程中，客户的基本信息主要是描述客户的产品需求，好让销售人员有针对性的讲解产品。（)

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第10题

在客户拜访的准备中，我们要“知己”，主要是为了解自己能做到的承诺和不能做到的承诺。（)

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