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[多选题]

了解客户购车的不同周期,更有利于议价中寻找突破方向,我们需了解在“体验期”的客户的三个明显特点,分别是()。

A.购车周期一个月左右

B.对产品初步了解

C.对竞品初步了解

D.各方面非常了解

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第1题

销售顾问要成为销售“老鸟”,技巧少不了。运用时序提问法时,通过将来问题了解客户购车服务需求,可以帮助销售人员做好()。

A.判断客户级别

B.分析购车购车决策人

C.专业而全面的购车建议书

D.分析购车影响人群

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第2题

销售“小白”要变销售“老鸟”,销售技能少不了。为了让客户在买车的过程中觉得物超所值,满足客户期望,我们熟悉完整的销售流程,为客户创造良好的购车体验,()更是其中必不可少的重要环节?

A.客户开发

B.电话邀约

C.产品体验

D.客户关怀

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第3题

主动营销规范中应在客户体验区重点开展早已有业务的体验、品牌的体验,让客户在体验过程中了解电信业务的性能和使用方法。()
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第4题

面对“价格”说辞不到店的客户,邀约客户到店的诱因可以是:以客户的分期付款购车需求契机,结合促销政策定制个性化购车方案为理由邀约客户到店。()
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第5题

客户需求探寻包括()。

A.以往用车经历

B.初步确定购车时间

C.购车关注点

D.竞品关注情况

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第6题

遵循“了解你的客户”原则,金融机构在进行客户身份识别时应了解客户的哪些情况?()

A.了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人

B.了解客户的职业情况

C.了解客户交易目的和交易性质

D.了解客户资金来源

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第7题

要想成功率高,议价技巧少不了。当遇到客户“说其他地方更便宜”的情景时,运用5W提问法的议价步骤是()。

A.反驳说不可能

B.肯定客户

C.用5W提问详细了解

D.针对性沟通

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第8题

下面哪些选项是我们需要向客户了解的信息?()

A.方案模板

B.企业现状

C.发展规划

D.产品型号

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第9题

针对5G的理论基础,我们需要如何做? ()
A.我们在做长期产品的销售需要去突破人固有的思维模式,对销售技能有更高的要求:需要通过教育客户,帮助客户超越他们固有的想法,使客户认识正确的投资和保障策略,为长期而非短期作规划。

B.我们要不断和客户沟通感受的部分,激发客户的后脑决定,再和客户进行理性分析。

C.了解客户愿景的过程就是启发客户投入思考的活动,这回让客户体会到幸福感和对自身价值层面的深入了解。所以若沟通到位的话,客户将非常乐于分享,并且也更容易作决定。

D.掌握关系营销、产品营销的精髓,说服客户接受我们的营销。

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第10题

在存量房买卖业务撮合中,经纪人需处理的关键问题是()。

A.磋商交易价格

B.分析客户行为

C.分析客户的购买能力

D.了解客户最高购买价

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