装机流程应包含业务受理、资源分配和数据制作、（)等环节。

A.业务受理

B.资源去激活

C.现场施工

D.资源释放

A.资源释放

B.资源去激活

C.拆机施工

D.工单回访

A.调整单中进行删除后，工单就算流程没走完，也可以在其它工单中正常使用

B.工单流程未走完之前，被释放资源处于预占状态，其它工单中不能正常使用

C.所有资源都可以重复使用，就算被实占也可以直接重复选择

D.需要厂家从后台释放才可以再次使用

A.工单处理速度

B.回访结果

C.用户上网质量

D.装机处理及时率

A.工单记录

B.工单考核

C.工单质检

A.远程诊断

B.APP工单处理

C.预约录音

D.短信推送

A.“和优家”智能组网回访工单

B.装机工单

C.“和优家”智能组网装维工单

D.维护工单

A.处理的故障投诉工单的数量

B.及时受理故障投诉的工单数量

C.及时处理的故障投诉工单的数量

D.受理故障投诉工单的数量