题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
售后服务手册中常见的错误包括 （)
A.发布实施不够3个月
B.单位名称不符(其他企业的名称)
C.认证范围超出营业执照范围
D.内容和其所处行业不符
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A.产品和服务范围、组织结构图和服务相关岗位职能的表述
B.售后服务包括的活动，各项活动流程的表述
C.售后服务活动涉及的工具和备品备件表述
D.服务制度和规范
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第3题
在“规范要求”的检查内容中，企业针对售后服务中的各项活动和流程，制定相应的制度和规范，明确（)，并以企业文件形式体现，形成完整的售后服务手册。
A.产品/服务范围
B.职能设计
C.组织分工
D.运转机制
第5题
根据公司类贷款管理办法中规定，借款人应当是经工商行政管理机关核准登记的企业法人以及国家规定可以作为借款人的其他经济组织。其他经济组织包括（)。
A.依法登记领取营业执照的独资企业、合伙企业
B.依法登记领取营业执照的联营企业
C.依法登记领取营业执照的中外合作经营企业
D.经核准登记领取营业执照的乡镇、街道、村办企业
第6题
下列关于电子手册的描述正确的是:
A.电子手册管理以企业的整体加工贸易业务为单元实施监管
B.电子手册管理中，建立电子手册的A类管理企业可以不设台帐
C.电子手册管理以企业的单个加工贸易合同为单元实施监管
D.联网企业的加工贸易业务无须由商务主管部门审批
