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[单选题]

服务员要随时做好服务的准备,包括两个方面的内容:一是做好心理方面的准备,二是做好()方面的准备。

A.精神

B.接待

C.卫生

D.物质

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第1题

本课程在()可以给你提供帮助。(初识职业生涯规划)

A.做好学业规划

B.为高质量的就业做好准备

C.社会实践方面的指导

D.找到今后的职业发展方向

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第2题

对于VIP客人接待应提前()小时做好服务准备。

A.A.8

B.B.12

C.C.24

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第3题

患者入院进行的初步护理内容包括()

A.康复方面的健康教育

B.做好心理护理

C.测量体温、脉搏、呼吸、血压

D.入院指导

E.填写有关表格

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第4题

矿车在坡中停车()。

A.司机不准离开工作岗位

B.要锁好闸把

C.做好随时开车的准备

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第5题

客房部根据营销部下发的VIP接待通知书,是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此,服务员必须从VIP接待通知书中,获取()等有关信息资料,才能做好对贵宾的服务接待准备。

A.VIP宾客姓名、身份、抵店和离店的时间

B.VIP宾客姓名、身份

C.抵店和离店的时间

D.VIP宾客姓名、性别、年龄和人数

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第6题

在进行销售访问之前,必须要做好访前准备,因此,第一个环节就是要()。

A.筛选客户

B.做好计划

C.准备资料

D.预约时间

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第7题

在客人到店前,接待员除应做好接待信息资料准备外,还应做好的工作不包括()。

A.预先分配房间

B.检查客房卫生清扫情况

C.用具准备

D.检查预留房状况

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第8题

学前儿童饮食营养教育活动的开展需要多方面充分的准备,主要包括哪几个方面的准备?()

A.组织的准备

B.教师的准备

C.幼儿的准备

D.环境资源的准备

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第9题

访客接待的准备工作要在来访前约()小时做好所有准备。

A.3

B.2

C.1

D.半

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第10题

根据《客运接待组织办法》,来宾到达接待地点前15分钟,接待人员在相关接待点做好迎接准备。()
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