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[判断题]

社区全家比算营销时除了查用户本人的通信消费情况，也要查家庭的整体通信消费情况。（)

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第1题

在做全家比算营销时，除了查用户本人的通信消费情况，也要查（)的整体通信消费情况

A.孩子

B.配偶

C.父母

D.家庭成员

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第2题

在做全家比算营销时，查用户通信消费时一定要按照客户家庭成员套餐的（)来计算

A.标准月费

B.实际消费额

C.凭感觉消费额

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第3题

社区全家比算营销时三家运营商的官方APP是必备工具。（)

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第4题

比算营销中异网APP是重要工具之一，主要起到的作用是掌握用户通信消费结构，便于突破用户心理防线为比算营销做准备。（)

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第5题

电信业务经营者应结合本地消费情况，设置异常高额通信费用提醒值，用户当月累计通信费用超过该提醒值，电信业务经营者应及时通知用户。（)

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第6题

对异网用户六步营销策略为查、问、邀、算、定、办。（)

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第7题

邮政通信的生产活动是通过用户消费、使用过程来产生效用。（)

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第8题

全家算账推荐步骤（)。

A.问-查-录-记-算

B.问-查-算-记-录

C.问-录-查-记-算

D.问-录-算-记-查

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第9题

和客户沟通顺序是（)。

A.查-聊-比-算

B.比-算-聊-查

C.聊-查-比-算

D.查-比-聊-算

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第10题

PING命令主要是用来查看到目的地址的时延和丢包情况。（)

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