陪验过程中业主提出的房屋问题如何记录处理()
B.验房三联单记录,后期统一处理
C.原则上报修问题当场快修处理,控制上传系统条数不高于2条,当场需要花费一定时间(业主不能等待)处理完成的问题,记录线下纸质单当天快修处理完成
B.验房三联单记录,后期统一处理
C.原则上报修问题当场快修处理,控制上传系统条数不高于2条,当场需要花费一定时间(业主不能等待)处理完成的问题,记录线下纸质单当天快修处理完成
第1题
A.验房人员必须在验房单上签名
B.业主提出的沟通类问题,要用手机记录下来群内反馈,无需验房单上记录C 记录问题时需字迹清晰、点位准确
C.D 类别必须记录快修或报事
第4题
A.判定投诉性质、记录投诉内容、确定处理责任人、调查分析投诉原因、提出解决投诉的方案、答复业主
B.记录投诉内容、判定投诉性质、确定处理责任人、调查分析投诉原因、提出解决投诉的方案、答复业主
C.记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主
D.判定投诉性质、记录投诉内容、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主
第5题
A.接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾
B.接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾
C.接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾
D.接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾
第6题
A.验房单内容均需验房师填写
B.保修记录单如有问题记录可不划斜线,若未记录问题则直接打大斜线
C.快修问题全部记录在保修记录单上,业主确认无遗漏报事问题后可直接签字
D.填写字迹清晰,验房工程师签字不许用连笔,户内有问题的画勾,没有的空着,电表、水表读数会张贴在首层大堂
第9题
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