题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

陪验过程中业主提出的房屋问题如何记录处理()

A.全部记入手机线上验房明源系统,后期统一处理

B.验房三联单记录,后期统一处理

C.原则上报修问题当场快修处理,控制上传系统条数不高于2条,当场需要花费一定时间(业主不能等待)处理完成的问题,记录线下纸质单当天快修处理完成

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第1题

问题记录注意事项错误的是()

A.验房人员必须在验房单上签名

B.业主提出的沟通类问题,要用手机记录下来群内反馈,无需验房单上记录C 记录问题时需字迹清晰、点位准确

C.D 类别必须记录快修或报事

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第2题

在核对、商定日程的过程中,若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目,地陪应如何处理?
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第3题

如果验槽过程中发现问题,应由勘察或设计单位提出处理意见,必要时进行设计变更,施工单位处理完毕后,填报《地基处理记录》进行复检,直至通过地基验收。
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第4题

物业管理投诉处理的程序是()。

A.判定投诉性质、记录投诉内容、确定处理责任人、调查分析投诉原因、提出解决投诉的方案、答复业主

B.记录投诉内容、判定投诉性质、确定处理责任人、调查分析投诉原因、提出解决投诉的方案、答复业主

C.记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主

D.判定投诉性质、记录投诉内容、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主

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第5题

接听呼入电话的处理流程()。

A.接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾

B.接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾

C.接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾

D.接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾

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第6题

关于验房单使用正确的是()

A.验房单内容均需验房师填写

B.保修记录单如有问题记录可不划斜线,若未记录问题则直接打大斜线

C.快修问题全部记录在保修记录单上,业主确认无遗漏报事问题后可直接签字

D.填写字迹清晰,验房工程师签字不许用连笔,户内有问题的画勾,没有的空着,电表、水表读数会张贴在首层大堂

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第7题

一名合格的验房师应该做到()

A.各部品部件的使用方式与保修时限

B.解答业主关于交付园区与交付房屋等各项问题

C.不用安抚业主不良情绪

D.协助业主完成收楼

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第8题

移动验房产品中,正式交付环节,业主可以线上进行哪些操作()

A.交付预约

B.交付中自主登记验房问题

C.交付后评价

D.整改问题处理进程查看

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第9题

业主李某在办理入住手续过程中,在物业管理公司陪同下一起验收房屋时,发现了好几处质量问题,并
一一 记录于《业主入住房屋验收表》中,并与物业管理公司协议待解决好质量问题后再发放钥匙。一个月后,物业管理公司通知业主质量问题已彻底解决。业主经过验房后确定房屋质量问题已基本解决,随即办理了入住手续。但没隔多久,物业管理公司要求刘某补交上个月的物业管理费,业主认为上个月自己尚未入住,不应缴纳物业服务费。 如若不该,物业管理公司应向谁收取这部分物业服务费?

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第10题

一游客入住第二天向领队和全陪提出要求住单间,原因是同室的鼾声太大,导游员应当如何处理。
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