题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

八项质量管理原则之一是领导作用，一个组织的领导者，即最高管理者要想指挥好、控制好一个组织，必须做好：()等工作。

A.确定方向

B.策划未来

C.奖励职工

D.突发事件应对

E.营造一个良好的内部环境

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第1题

质量管理八项原则的具体内容不包括领导作用。（)

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第2题

列各项中，属于质量管理八项原则的有（)

A.领导作用

B.全员参与

C.持续改进

D.员工作用

E.过程方法

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第3题

以下属于八项质量管理原则的有（)。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用、全员参与

C.过程方法

D.持续改进

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第4题

八项质量管理原则的首条原则是：（)

A.A.领导作用

B.B.全员参与

C.C.以顾客为关注焦点

D.D.基于事实的决策方法

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第5题

八项质量管理原则之一是全员参与，所以要对员工进行质量意识、()的教育，还要激发他们的积极性和责任感。

A.安全意识

B.职业道德

C.以顾客为关注焦点的意识

D.敬业精神

E.法律法规

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第6题

八项质量管理原则，可以指导一个组织在长时期内通过关注顾客及其他相关方的需求和期望而达改进其()的目的。

A.质量管理

B.经济效益

C.管理模式

D.总体业绩

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第7题

八项质量管理原则包括以顾客为关注点、领导作用、全员参与、过程方法、()。

A.质量管理方法

B.管理的系统方法

C.持续改进

D.基于事实的决策方法

E.与供方互利的关系

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第8题

ISO 9000的八项质量管理原则中，（)是组织的一个永恒目标。

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.基于事实的决策方法

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第9题

八项质量管理原则既是2000版GB/T19000族标准的()，又是组织的领导者进行质量管理的基本准则。

A.基本准则

B.理论基础

C.基本原则

D.导则

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第10题

国际标准化组织（ISO)负责协调全世界的质量标准，这些标准中有一套ISO9000：2000系列，它是通用管理标准，它包括八项质量管理原则。属于八项质量管理原则范畴的是（)。

A.A.员工参与

B.B.员工发展

C.C.领导参与

D.D.培训开发

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