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第1题
在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导游客上车。（)
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第2题
导游服务的独立性，难以对质量进行量化管理;导游服务的无形性，难以实行全面质量。（)
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第3题
导游服务质量监督与管理的难度较大，具体表现在（)。
A.导游服务的无形性
B.导游服务的关联度
C.导游服务的灵活性
D.导游服务的独立性
第4题
导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每半年更新一次。（)
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第5题
导游服务是旅游产品生产和再生产的重要一环，在各项旅游接待服务中处于辅助地位。（)
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第6题
导游证的领取，需要在考取导游资格证后，与旅行社签订合同或在导游服务协会注册，然后通过全国旅游监管服务平台申领。（)
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第7题
地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（)。
A.A.旅游合同
B.B.导游服务规范
C.C.接待计划
D.D.导游人员管理条例
第8题
导游人员在导游活动中有下列情形（)的，将扣除10分。
A.未通过年审继续从事导游业务的
B.拒绝、逃避检查的
C.擅自终止导游活动的
D.增加或减少旅游项目的
第9题
导游与旅游团团长、领队或地方导游与全程导游接头时，自我介绍一定要尽量详细，使对方尽可能的了解自己。（)
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第10题
导游服务质量的实质是导游员的素质和工作积极性在导游服务过程中的体现。（)
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