题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
“个人账户临时关闭、恢复线上渠道转账功能”是指,经系统识别具有一定交易风险的账户,由风控座席联系客户本人核实相关交易情况,对于()情况,由风控坐席为客户临时关闭其个人手机银行和个人网银渠道下挂所有账户的线上渠道转账功能。
A.无法联系客户
B.客户暂无法确认是否本人操作交易
C.客户同意将线上转账功能临时关闭
D.以上都是
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A.无法联系客户
B.客户暂无法确认是否本人操作交易
C.客户同意将线上转账功能临时关闭
D.以上都是
第3题
A.告知客户评价一旦生成,为了保证评价的客观性无法删除
B.建议客户自行在前台删除
C.非本人账户,建议客户联系账户本人,由账户本人联系客服处理
D.判断客户是否为账户本人,CRM2.0升级二线处理
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