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第1题
服务备品中规定：硬座车须（);有座席套、头靠套（片);乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架)。
A.垃圾桶(箱)
B.使用遮光帘
C.坐便器配有一次性坐便垫圈
D.每格有果皮盘
第2题
《空调列车服务质量规范》中规定，集便式厕所无需配备垃圾箱（桶)。（)
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第3题
《服务质量规范》中规定,特、一、二等座车座椅配有座椅套、头枕片、头枕。（)
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第4题
动车组列车途中标准中，洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品补充及时;卧具污染终到更换。（)
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第5题
《空调列车服务质量规范》规定：空调列车单双管客车混编时，在全列制动机试验前，集便式厕所锁闭，
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第6题
服务备品中规定：软座车须使用遮光帘和纱帘;（)。
A.垃圾桶(箱)
B.座便器配有一次性座便垫圈
C.有座席套、头靠套(头枕片)、果皮盘
D.乘务员室备有热水瓶(根据需要增配防倒架)
第7题
《服务质量规范》中规定,总公司《空调列车服务质量规范》中要求，布制备品定位存放在卧铺下。（)
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第8题
服务备品中规定：硬卧车须（);有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘;乘务员室备有卫生纸、热水瓶（根据需要增配防倒架)。
A.使用遮光帘
B.垃圾桶(箱)
C.坐便器配有一次性坐便垫圈
D.送水壶
第9题
《空调列车服务质量规范》规定：人员素质要求，身体健康，五官端正，持有健康证明。（)
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第10题
《空调列车服务质量规范》规定：重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。（)
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