装维人员上门安装时，当网络装通后即可随即离开。（)

装维人员与用户联系过程中，用户主动提出的装移机改约不需要通过客调中心集中审核，装维人员直接按用户要求上门即可。（)

装维人员在约定时间上门，前后不得超过30分钟，上门后，装维人员通过掌上装维APP点击 “我已到达” 按钮，后台统计装维人员履约情况。（)

装维人员上门时，要求头发整洁，梳理整齐，男性装维人员发长不得超过衬衫的衣领上缘。（)

上门施工时，如遇处理所需时间较长，装维人员可以先离开，待确认施工条件具备，再重新预约客户上门进行装维工作。（)

装维人员在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，装维人员应在当天与确认上门时间。（)

装维人员上门后，服务人员应将手机调成静音或振动，不打与工作无关电话。（)

装维上门装移机应安装用户指定的装机地点、按照装维施工规范，负责完成终端到信息点之间线缆的布放和连接，根据用户要求调通相应数量的信息点。（)

装维人员在接到装机／故障工单后1小时内与用户联系确认上门时间。（)

延伸服务产品方案中，当装维人员不在用户家现场，需要单独上门时，收取上门费30元，并赠送一次信息点调测服务或一次设备联网服务或一次无线组网服务。（)

施工时，如需加线原则上超150米拉线，装维不接受安装，如果客户强烈要求后安装，装维也不允许收钱的（）