题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
取消订单需订单在什么状态下才可以操作？（)
A.待发货
B.已出库
C.已发货
D.已签收
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A.订单未发货，建议取消订单重新下单
B.订单已签收，建议申请退货重新购买
C.订单已发货，建议拒收后重新购买
D.建议用户联系京东客服
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第2题
厂家直送订单客户拒收后，商家未操作，系统审核时效是（)。
A.未发货——超过24小时不处理(工作日)
B.未发货——超过12小时不处理(工作日)
C.已发货——超过7*24小时不处理(工作日)
D.已发货——超过5*24小时不处理(工作日)
第3题
关于售后状态处理时间表达正确的有（)。
A.商家已发货，待用户确认维修已完成时间在30天内
B. 未发货的状态下申请仅退款，待商家处理时长为24小时
C. 商家同意拒收退款待用户拒收，处理时效是10天
D. 用户已退货，待商家处理时效为7天
第5题
以下有关退款说法错误的是()。
A、未发货的订单，申请退款之后，客户可以自己取消退款
点击查看答案
B、已发货的订单，申请退款之后，京东仓库发出的系统会自动尝试拦截
C、已发货的订单，申请退款之后，我们仓库发出的订单，订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截，可以发售后驳回。如果有备注，就是售后发群尝试拦截了，这 个包裹可能无法继续配送
D、已经发出的订单，客户反馈不要了，我们第一步应该去帮客户反馈拦截
第10题
以下不应选择取消订单的场景为？（)
A.有取消记录，客户误签收后，商品已拆封
B.客户实际拒收，但订单被配送误操作妥投情况
C.订购商品后在未收货前客户端主动要求取消，并取消交易
D.客服人员备注取消订单留言，但订单依旧发出的情况
