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第1题
客户端装维服务人员全部施工结束后,应将统一印制的售后服务联系卡交给客户,联系卡上的客户服务热线电话应是()。
A.装维单位的的电话
B.附近营业厅的电话
C.10000号
D.装维服务人员电话
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第2题
95580是中国邮政储蓄银行对外的统一电话银行客户服务号码,提供7×24小时客户服务。()
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第3题
“畅享套餐订购有礼活动”中,每个档位客户只能参与一次,若已办理本活动的客户,活动结束后,可办理更高档位的活动。()
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第4题
网点在办理汇款时,柜员应将客户填写的邮政汇款单上的内容录入系统,打印汇款单并交客户审核,客户确认无误后,在汇款单上指定位置签字。()
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第5题
售后服务是指企业向进入销售现场或已经进入选购过程的客户提供的服务。()
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第6题
统一结算:指客户要求全部业务统一由客户总部与我司多个部门进行对账、结款、开票的一种结算方式()
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第7题
办理客户注销后,即客户在我行已有的电子渠道服务(网上银行、手机银行、家居银行)将全部注销。()
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第8题
客户代表要统一服务状态和服务方式。()
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第9题
施工作业结束后,监护人应将配备在现场的应急防护器材归位。()
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第10题
零售客户统一分为30档,原则上得分前30%的客户分为10档,后70%的客户分为20档()
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第11题
客户维护与二次营销也是售后服务的具体工作。()
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