题目内容
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[单选题]
外呼回访质量监控参照（)原则，主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。
A.现行10086内呼质量监控
B.新制定外呼质量监控标准
C.现行外呼质量监控
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A.同步监控
B.录音抽测
C.现场检测
D.电话回访
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第2题
中国移动四川公司外呼端口号码即：10086、10085，其他外呼号码均属于违规外呼，应予以取缔。原则上，通知调查、回访类外呼项目，使用10086端口；营销推荐类外呼项目，使用10085端口。（）
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第7题
外呼指标体系设置目的有哪些（)？
A.各地市公司需建立一套完整的外呼指标体系和考核制度，促进电话外呼运营管理水平的提升，保证工作效率
B.保证客户满意度
C.保证电话外呼工作的长期、健康发展
D.有效体现电话外呼工作的价值
