题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户进入销售前台，问位原则是（）
A.询问客户需求，若无匹配产品，礼貌告知客户，不排A位接待
B.客户初访，引导登记后，由A位接待
C.客户复看，记不到置业顾问的，可直接由A位接待
D.客户预约的置业顾问不在，客户自动变更为A位的客户
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A.客户满意至上
B.问责到人
C.首问责任制
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第1题
服务流程-看见客户进入展厅前场后，由前台/销售顾问在30秒内微笑出门迎接客户，询问客户基本信息，做好前台登记，由前台接待客户时，指引客户落座倒茶水后，安排专职销售顾问接待，站岗销售顾问无客户时可玩手机，交头接耳（）
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第2题
5s接待原则是：1.Stop（立刻停下手中工作）2.Standup（前台或接待者立刻起身，以规范的站姿或行姿）3.See（面向客户并双目注视客户）4.Smile（微笑致意）5.Speak（语言问候，若是低柜台则应举手示意）（）
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第5题
前台接待员询问你的入住日期和预订时长时，可以这样问：
A.What day do you want to check in？
B.How long will you be staying with us？
C.What are your rates？
D.None of the above
第6题
前台接待员询问你的入住日期和预订时长时，可以这样问：
A.What day do you want to check in？
B.How long will you be staying with us？
C.What are your rates？
D.None of the above
第7题
前台接待员询问你的入住日期和预订时长时，可以这样问：
A.What day do you want to check in？
B.How long will you be staying with us？
C.What are your rates？
D.None of the above
第8题
前台接待员询问你的入住日期和预订时长时，可以这样问：
A.What day do you want to check in？
B.How long will you be staying with us？
C.What are your rates？
D.None of the above
