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[判断题]

客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。（)

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第2题

物流服务水平应从（)等方面来衡量。

A.存货可得性

B.作业完成

C.可靠性

D.客户满意率

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第3题

常见的办税服务风险包括办税服务执法风险、质量风险和廉政风险三个方面。（)

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第4题

货物准确及时地到达反应了销售物流的（)指标。

A.A.产品的可得性

B.B.运作绩效

C.C.服务可靠性

D.D.系统准确性

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第5题

公共服务的绩效管理过程一般包括三个最基本的功能活动，以下哪一个不属于绩效管理过程？（)

A.绩效评估

B.绩效衡量

C.绩效追踪

D.绩效反馈

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第6题

企业在客户需要时即可提供产品或服务的能力用（)来表示。

A.可得性

B.可靠性

C.安全性

D.灵活性

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第7题

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决定盐矿工业价值的因素很多，最基本的应包括以下三个方面:矿床特有的因素、一般国民经济因素、矿区的经济因素。（)

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第10题

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