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[主观题]

乘务员在航班延误的情况下,需要按照机长的安排采取服务补救措施,以缓解旅客的紧张激动的情绪。()

此题为判断题(对,错)。

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第1题

航班延误()左右时,乘务员可以根据实际情况安排需要转机的旅客到飞机前排就坐,待飞机停稳后,尽快安排其下飞机。

A.30分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.120分钟

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第2题

()安排在出口处或需要帮助的旅客旁边就坐。

A.乘务员

B.乘务长

C.援助者

D.机长

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第3题

机组成员谁先发现歹徒欲纵火行为谁先立即报告机长和空保人员,并通知其他成员做好灭火工作。上海飞往深圳的航班因天气原因航班延误长达小时,旅客张某为泄愤扬言要劫炸机,此行为还不够构成非法干扰行为。()此题为判断题(对,错)。
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第4题

当客舱发生失压时,乘务员应在戴上氧气面罩的情况下,用力拍打旅客座椅靠背以引起旅客的注意,以明显的肢体手势指导旅客戴上氧气面罩,在有可能情况下呼喊指示旅客,并让旅客遵照执行。()此题为判断题(对,错)。
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第5题

乘务员在飞机起飞前遇旅客严重伤病时的处理程序为()。

A.及时报告责任机长,通知地面医疗部门

B.记录旅客的详细资料

C.寻找现场值班及旅客中的现场证人,写出见证材料

D.旅客不能乘机或旅客要求取消旅行,按航班少旅客处理

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第6题

某航司航班因天气原因延误抵达,为避免影响后续航班任务,机长可要求航空安全员不对客舱进行安保检查,直接组织旅客登机。()
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第7题

在执行航班任务过程中,由谁负责监督广播的实施()

A.机长

B.安全员

C.乘务长

D.头等舱乘务员

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第8题

在航班上,一旅客出现轻微的腹痛、腹胀,乘务员对其首先采取的处置方法是:()。

A.A.让病人起来走动

B.B.给予饮料

C.C.报告机长

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第9题

航班上,一旅客出现腹痛、腹泻同时有高热、呕吐,乘务员应采取的措施是:()。

A.报告机长

B.旅客座位隔离

C.通知有关防疫部门

D.限制旅客使用其未用过的厕所

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第10题

航班在经停地点延误或取消,无论何种原因,南航均应负责向经停旅客提供膳宿服务。()
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第11题

对后续波次航班不能按照计划执行,且航班延误预计超过3小时以上的航班,根据运力整体情况与营销部共同进行航班的调整、合并或取消的计划安排。()
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