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[单选题]

金融机构以高净值客户为中心,根据其需求来提供个性化产品,这是指()

A.中间银行业务

B.理财顾问服务

C.零售银行业务

D.私人银行业务

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第1题

()是物流客户服务的内涵()

A.强调以客户为中心

B.以客户需求来拉动增值

C.客户价值是物流业务利润源

D.建立长期稳定的客户伙伴关系

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第2题

将客户体验领先纳入陕西公司战略中,强调业务发展以()为核心,运营以()为中心。

A.客户需求;客户体验

B.客户需求;客户服务

C.客户体验;客户需求

D.客户服务;客户体验

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第3题

网格长必须树立()的工作理念,遵从以客户为中心的服务意识提升,以客户服务为切入点的营销做法来赢得客户、赢得市场

A.以业绩为中心

B.以市场竞为中心

C.以客户为中心

D.以公司收入为中心

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第4题

供应链管理以客户需求为驱动,以同步化、集成化的生产计划为指导,以信息技术为依托,围绕()领域的活动来实现。

A.需求

B.供应

C.生产计划

D.物流

E.客户需求

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第5题

高净值客户客户营销维护成为网点客户工作的重中之重,形成以“网点行长+客户经理”为主,支行团队协助维护的高净值客户营销维护模式。()
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第6题

客户关系管理的思想及管理方法包括()。

A.强调以企业为中心的企业策略

B.对不同客户区分对待

C.了解客户需求并衡量客户价值

D.把客户关系投资放在高价值群体上

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第7题

银行客户服务原则是“以客户为中心”,一般体现在()。

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

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第8题

精益物流系统以客户需求作为驱动生产的源动力和价值流的出发点,体现()特征。

A.准时

B.系统继承性

C.准确

D.以客户需求为中心

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第9题

“以客户为中心”的管理模式,其目标主要包括:()A提高效率B拓展市场C保留客户D获取利润

“以客户为中心”的管理模式,其目标主要包括:()

A提高效率

B拓展市场

C保留客户

D获取利润

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第10题

在企业的销售理念和策略中,关于以客户为中心的销售策略,表述错误的是:()

A.以客户利益为导向

B.围绕客户展开一切活动

C.以客户个人利益为出发点

D.需要满足客户的需求

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