客户反馈1月1日在平台购买到酒精测试仪，1月5日使用过之后表示测试结果不准确，要求退货，以下说法正确的是（）

A.商品已经影响二次销售无法进行退款，婉拒客户

B.客服联系商家索要质检报告，商家提供后婉拒客户

C.核实该商品为禁售商品，可支持用户退货退款退运费，且需要拉铃提交反馈

D.核实该商品为禁售商品，可支持用户退货退款退运费，无需拉铃提交反馈