A.一般通过语音专线接入呼叫中心的PBX设备,而后接入其话务服务器设备
B.集团客户自用性呼叫中心是指服务于集团客户自身业务的呼叫中心
C.经营性呼叫中心是指和我公司签约的第三方服务外包型呼叫中心,为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供外包服务
D.经营性呼叫中心又可分为实体呼叫中心和虚拟呼叫中心9
第1题
A.一般通过语音专线接入呼叫中心的PBX设备,而后接入其话务服务器设备
B.集团客户自用性呼叫中心是指服务于集团客户自身业务的呼叫中心
C.经营性呼叫中心是指和我公司签约的第三方服务外包型呼叫中心,为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供外包服务
D.经营性呼叫中心又可分为实体呼叫中心和虚拟呼叫中心9
第2题
A.MPLS-VPN业务收入由集团客户支付的数据专线业务的月租费、端口费、一次性费用及可选服务费之和
B.互联网专线业务收入指集团客户支付的互联网专线业务的月租费、一次性费用及IP地址使用费之和
C.语音专线业务收入统计由集团客户支付的语音专线业务的线路月租费、语音通信费及一次性费用之和
D.对于跨境专线,境内段接入点所在公司按照结算后的净额确认收入
第3题
A.单个集团客户接入语音专线少于10条时,由地市公司按照省公司对语音专线的管控要求进行立项审批
B.单个集团客户接入语音专线大于等于10条时,地市公司以业务联系单形式报集团审批
C.地市公司通过OA内的语音业务审批工单,将协议、集团客户资质、建设方案等相关资料上报,政企部、信安部、网络部等相关部门审核
D.省公司审核通过后,地市公司在订单中提交建设流程
第6题
A.语音业务、数据业务、专线业务
B.语音业务、数据业务、裸纤业务
C.3G基站、营业厅和室内分布业务
D.家庭客户业务、政企客户业务、运营商自身个体客户业务
第8题
A.语音专线原则上使用工信部及各地通信管理局批复的95/96等客户服务短号码,不得使用用户号码
B.严禁经营性呼叫中心使用用户号码作为业务号码
C.对于使用可扩展的95/96短号码或使用用户号码超过30个以上的特殊情况,须报省(区、市)公司审批
D.95/96短号码须根据扩展位数进行号码数量梯度开放控制
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