题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下面哪项实践可确保提供有关配置项以及各个配置项之间关系的准确和可靠的信息？（）
A.服务配置管理
B.服务台
C.IT资产管理
D.监视和事态管理
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A、供应商
B、配置项（Cls）
C、客户
D、资产
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第2题
“服务级别管理”实践的目的包含下面哪一项（）
A、最大限度地增加服务和产品变更的成功次数
B、确保提供有关服务配置的准确信息
C、就服务级别设定明确的业务目标
D、确保对供应商及其绩效进行适当管理
第4题
以下哪一项是IT服务持续性管理流程的典型活动？
A.通知终端用户有关系统故障方面的情况
B.将后备方案(FallbackArrangement)文档化
C.提供可用性方面的报告
D.确保配置项始终是最新的
第8题
在金融理财师专业技能矩阵中，下面哪项不属于实践能力？
A.当不存在有关行为标准时做出适当的判断
B. 使用逻辑和推理去考虑潜在行动的优劣势
C. 进行分析和制定策略时要做适当的研究
D. 为客户服务期间，承担责任确保自己和/或公司提供服务的能力
