题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)是指发生运营案件或纠纷，可能造成我行经济损失，对我行产生较大不良影响，严重影响运营业务正常运转及其他运营相关事项。
A.运营业务重大事项报告
B.运营重大事项报告
C.运营业务重大风险报告
D.运营业务重大案件报告
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A.可能造成我行经济损失
B.对我行产生较大不良影响
C.严重影响运营业务正常运转
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第2题
重大突发事件，是指个别地区发生自然灾害，重要系统个别功能无法正常运行，区域性负面宣传报道，个别合作方关键服务中断，区域性案件和风险事件等可能对部分网上银行业务正常运营和我行声誉造成严重影响的事件。（)
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第3题
业务连续性管理的对象是重要业务，重要业务是指面向客户、涉及账务处理、时效性要求较高的银行业务，其运营服务中断会给本行造成较大经济损失或声誉影响，或对公民、法人和其他组织的权益、社会秩序和公共利益、国家安全造成严重影响的业务。（)
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第6题
下列哪些是严重影响正常经营和提供正常金融服务的事件？
A.因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等导致营业网点无法正常营业及产生重大影响的事件。
B.我行网上银行、手机银行等业务系统被非法攻击，导致我行或客户资金被盗的案件。
C.客户在营业场所内重伤、非正常死亡，可能引发社会广泛关注的事件。
D.境内外媒体(含网络等其他方式)出现我行负面舆情，已经或可能对我行正常经营产生重大影响或形成重大声誉风险的事件。
第7题
理财类业务突发事件，是指因由于金融市场异常波动、产品合作方违约及其他情形导致理财类产品收益不理想，或者由于我行理财类业务系统遇到重大故障，导致业务无法正常办理，从而引发对我行形象、声誉和正常业务发展造成不良影响的事件，如客户重大投诉或聚众闹事、媒体负面报道、监管机构质询或处罚等（）
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第8题
根据《中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法（2019年版)》（邮银制〔2019〕179号)，我行短信系统服务风险，或短信业务重要数据损毁、丢失、泄露，造成经济秩序混乱或重大经济损失、影响金融稳定，或对公众利益、社会秩序、国家安全造成特别严重损害的事件是重大运营风险事件（Ⅱ级)。（)
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第9题
特急投诉是指国家部委、中央级媒体等有重要社会影响力的部门及渠道转办督办的问题或可能引发媒体报道、社会关注、政府干预、诉讼仲裁等严重影响公司正常运营,对公司声誉造成重大负面影响的投诉（）
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第10题
重大投诉是指较为复杂，可能对我行造成较大经济损失和影响，或可能引发社会公众、媒体关注，存在声誉风险隐患的投诉，包含但不限于以下投诉（）
A.涉及客户账户资金安全，可能或已经给客户造成损失的
B.客户就同一事件进行二次投诉的
C.三人或三人以上群体投诉的
D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的
