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[主观题]

服务的易逝性意味着服务是难以存储的。()

服务的易逝性意味着服务是难以存储的。()

此题为判断题(对,错)。

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第1题

服务的哪一种特征使其难以统一的标准来衡量()。

A.无形性

B.异质性

C.不可分割性

D.易逝性

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第2题

相对于实体产品,服务具有哪些特点?()

A.易逝性

B.难以储存

C.生产与消费共存

D.差异性

E.无形性

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第3题

电子商务一般不提供无形的服务。()
电子商务一般不提供无形的服务。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题

由于服务具有无形性.及时性.易逝性和异质性特征,所以大多数服务以信誉型为主。()
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第5题

所谓消息是指向某对象请求服务的一种表达方式。()
所谓消息是指向某对象请求服务的一种表达方式。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题

对于服务供应商来讲,服务的无形性意味着难以展示、难以阐释以及难以传递服务的价值、难以定价、难以控制服务质量。()
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第7题

从本质上讲,服务蓝图就是服务流程的图示方法。()
从本质上讲,服务蓝图就是服务流程的图示方法。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题

由于服务的_____,顾客经常会对服务过程提供输入。

A.无形性

B.不可分割性

C.异质性

D.易逝性

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第9题

客户伦理最主要的是服务伦理,服务的特质包括:无形性、不可分割异质性与()。

A.易逝性

B.无偿性

C.有素质

D.依赖性

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第10题

电力客户服务的基本特征有()。

A.无形性

B.不可分性

C.易逝性

D.不变性

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