题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)型客户性格坚毅，个性严肃、正值，尤其对待工作认真、严肃，思维缜密。

A.内向型

B.好斗型

C.刚强型

D.虚荣型

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

对待（)型客户需要知道到熟悉并感兴趣的话题，为他提供发表高见的机会，不要轻易反驳或打断其谈话。

A.A.内向型

B.B.好斗型

C.C.刚强型

D.D.虚荣型

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第2题

（)多为老年客户，在消费上具有特别偏好。他们对新产品往往不乐意接受。

A.A.内向型

B.B.好斗型

C.C.刚强型

D.D.顽固型

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第3题

根据《民用机场飞行区技术标准》，跑道等待位置标志设置在指定的跑道等待位置，包括（)、（)两种样式。

A.A型、B型

B.A型、AA型

C.AA型、BB型

D.AA型、B型

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第4题

内向型＋任务型，即S型性格，也叫（)。

A.力量型

B.活泼型

C.和平型

D.完美型

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第5题

在刚强型客户面前，客服人员应守纪律，显示出严谨的工作作风，时间观念尤其重要。（)

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第6题

瑞士心理学家容格根据心理活动的倾向性将性格分为（)

A.独立型与顺从型

B.外向型与内向型

C.理智型与情绪型

D.情绪型与意志型

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第7题

下列不属于出于客户原因产生的投诉的是（)。

A.冲动消费型

B.无理取闹型

C.吹毛求疵型

D.虚荣自大型

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第8题

网络客户的分类方式有很多，根据客户性格分为：理智型、贪婪型、冲动型、（)

A.谨慎型

B. 感情型

C. 舆论型D 、随意型

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第9题

根据客户的情绪特征，大致将客户分为9类，以下不属于9类之中的是（)

A.A.内向型

B.B.随和型

C.C.神经质型

D.D.暴躁型

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第10题

客服在跟以下哪种类型的客户沟通时，尤其要耐心对待？（)

A.冲动型

B.理智型

C.谨慎型

D.舆论型

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第11题

根据信息处理方式的不同，可把人分为思考型、感觉型、直觉型和（)型。

A.内向型

B.外向型

C.知觉

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