题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
拒绝的基本原则是()。
A.直接回避
B.委婉得体
C.直接自觉
D.敷衍了事
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A.直接回避
B.委婉得体
C.直接自觉
D.敷衍了事
第3题
A.重视客户问题,不要因为公司无责而强硬的答复客户,委婉沟通
B.表明计费无误,提供解决意见
C.客户要求双倍返还,委婉拒绝
D.直接答复用户计费无误,在线拒绝用户的所有要求
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