题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

特殊社会关系是指企业与业主之间的沟通，包括（)。

A.服务型沟通

B.补救型沟通

C.投诉型沟通

D.情感型沟通

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

管理者对一个下级进行沟通，而这个下级又对自己的下级再沟通，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）。

A.链式沟通

B.环型沟通

C.四环型沟通

D.轮型沟通

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第2题

在四个层的次逐级沟通中，两位领导通过一个人或一个部门进行沟通，这个人或部门成为沟通的中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）。

A.环型沟通

B.四环型沟通

C.Y型沟通

D.倒Y型沟通

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第3题

有一种类型的沟通，它解决问题的速度较快，它的信息精确度较高，但在这种类型的沟通下，职员的士气低落，工作变化缺乏弹性，这种类型的沟通是（）。

A.链型沟通

B.轮型沟通

C.环型沟通

D.星型沟通

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第4题

物业服务企业沟通的形式包括（)。

A.行为沟通

B.文字沟通

C.语言沟通

D.情感沟通

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第5题

（)是物业小区服务最常用的沟通方式，在与小区业主的服务沟通中，关心业主的日常生活，遇到业主、住户时，礼貌待人，文明用语。

A.文字沟通

B.语言沟通

C.情感沟通

D.行为沟通

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第6题

以下那种沟通类型的沟通速度比较慢（）。

A.链型

B.轮型

C.星型

D.Y型

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第7题

沟通能力有四个方面构成，包括目光沟通、动作沟通、语言沟通和（)。

A.面部表情沟通

B.心灵沟通

C.心理沟通

D.情感沟通

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第8题

小微企业贷款营销是指县联社与目标客户之间（)、交流、选择的过程

A.单向沟通

B.双向沟通

C.口头沟通

D.书面设施

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第9题

不属于沟通类别的是（)。

A.人际沟通

B.管理沟通

C.商务沟通

D.情感沟通

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第10题

组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通，称为（)。A上行沟通B下行沟通C斜向沟通D平行沟通

组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通，称为()。

A上行沟通

B下行沟通

C斜向沟通

D平行沟通

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