题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

行李员为客人提供带房服务时，一般来说，下列做法中不恰当的是（)。

A.到达客房门口时，请客人先进房间

B.如在夜间，行李员应先进房间开灯

C.进入房间后，直接将行李放在地上

D.在去客房途中，可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

行李员为散客提供行李服务时，一般来说，下列做法中不恰当的是（)。

A.确认客人要住宿后，引领客人到总台

B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订

C.行李员先上电梯，客人后上电梯

D.如需等候客人，行李员应继续看管行李

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第2题

在散客的迎送服务中，一般来说，下列做法中不恰当的是（)。

A.指挥好车辆停放位置

B.主动问候客人

C.对常客可以尊敬地称呼姓名和职务以示尊重

D.若客人行李较多，应大声喊行李员过来帮忙

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第3题

当客人办理入住登记手续后，应提行李陪送客人进房。返回后填写（）准确无误。

A.行李寄存登记表

B.行李运送登记表

C.行李簿

D.行李员服务登记表

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第4题

总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。

A.客房部服务员

B.前厅行李员

C.餐厅服务员

D.客房送餐部服务员

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第5题

为团队客人提供行李服务时，一般来说，下列做法正确的是（)。

A.团队行李车到店时，应立即堆放到电梯里

B.如有必要，团队行李应加盖网罩，并安排专人看护

C.对于暂时无人认领的行李应交失物招领处，以方便客人认领

D.团队行李进店、离店后都应填写行李登记表统一消毒

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第6题

行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。

A.接待员

B.分房员

C.领班

D.迎宾员

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第7题

行李员要按指定位置站立，密切注意（），随时为客人服务。

A.客人动态

B.客人言行

C.客人表情

D.客人行为

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第8题

保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点是（）。

A.行李员的职责

B.分房员的职责

C.预订员的职责

D.迎宾员的职责

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第9题

前厅服务人员在迎送团队客人的过程中，一般来说，下列做法中不恰当的是（)。

A.先卸行李，再去迎接客人

B.提醒家长或陪同注意团队中的儿童安全

C.对行动不便的客人要协助他们下车

D.密切注意或清除门口附近的闲杂、可疑人员

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第10题

团队客人入住接待程序中，一般来说，通行的做法是（)。

A.团队客人的接待要逐个进行

B.根据团队通知单与领队或陪同核对

C.要求每个团队成员单独填写入住登记表

D.将钥匙和行李统一交给行李员

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