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[判断题]

委派制网点营业经理在业务上接受总行运营部门垂直管理,工作上向岗位所在的网点负责,实行“双线报告”制度,一方面向网点负责人报告,另一方面向总行运营部门报告,重大事件可越级报告。()此题为判断题(对,错)。

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第1题

异常交易信息处理业务,当常规操作无法修改时,由()所在网点提交书面报告,逐级向上级行上报。

A.柜面经理

B.大堂经理

C.运营主管

D.网点主任

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第2题

派驻制综合柜员内控合规管理职责包括()。
A.按要求督促网点人员贯彻落实各项业务制度、内控管理制度、风险管理制度和操作规程等

B.负责配合网点支局长做好本机构与内、外部监督管理部门对网点业务的检查监督等工作,对检查发现的涉及网点业务营运管理和风险管理的问题,及时组织、监督落实整改

C.负责对网点业务营运风险信息进行收集、分析和报告

D.其他与综合柜员岗位相适应的职责

E.负责网点重大事项的报告

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第3题

对于同时配置运营内控副行长及运营内控经理的基层经营性分支机构,由运营内控副行长扎口直接向委派机构进行报告,同时反馈网点负责人()
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第4题

()负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。

A.网点管理员

B.网点负责人

C.大堂经理

D.运营主管

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第5题

大堂经理实行准入、退出管理,并建立培养机制,落实规范化和常态化的培训制度,促进大堂经理()流动。

A.本岗位序列

B.跨岗位序列

C.跨网点

D.随意

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第6题

运营内控副行长/经理是指在经营性分支机构负责网点运营内控管理的专职人员()
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第7题

派驻制综合柜员服务质量管理包括()。

A.按要求督促网点人员贯彻落实服务管理制度和执行服务规范

B.按照各岗位服务职责分工,对各岗位人员仪容仪表、服务行为进行指导、督促整改

C.对不符合定置定位规范要求的:属网点执行不到位的,负责督促规范;属管理不到位的,负责向上级管理机构报告

D.负责指导、督促网点人员受理、处理客户投诉

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第8题

基层网点发生重大事项应及时上报()。

A.一级支行领导

B.分行运营管理部

C.总行运营管理部

D.总行领导

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第9题

网点负责组织各业务岗位人员(包括客户经理、前台柜员)在办理业务或营销客户过程中,应主动发现、识别风险客户,向分行评级集中处理人员报告。()
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第10题

各行要按照监管和总行要求,落实()人员轮岗要求

A.重要岗位

B.理财经理

C.网点负责人

D.其他重要岗位

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