题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
委派制网点营业经理在业务上接受总行运营部门垂直管理,工作上向岗位所在的网点负责,实行“双线报告”制度,一方面向网点负责人报告,另一方面向总行运营部门报告,重大事件可越级报告。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
B.负责配合网点支局长做好本机构与内、外部监督管理部门对网点业务的检查监督等工作,对检查发现的涉及网点业务营运管理和风险管理的问题,及时组织、监督落实整改
C.负责对网点业务营运风险信息进行收集、分析和报告
D.其他与综合柜员岗位相适应的职责
E.负责网点重大事项的报告
第7题
A.按要求督促网点人员贯彻落实服务管理制度和执行服务规范
B.按照各岗位服务职责分工,对各岗位人员仪容仪表、服务行为进行指导、督促整改
C.对不符合定置定位规范要求的:属网点执行不到位的,负责督促规范;属管理不到位的,负责向上级管理机构报告
D.负责指导、督促网点人员受理、处理客户投诉
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