A.包括基础管理，作业组织管理，质量管理监控等多功能模块
B.应用前，应根据使用部门、人员定位的不同，维护好相关机构、角色及权限
C.应用前，应根据使用人员分配工号、角色
D.依托邮政综合网及邮政投递生产子系统，实行全国统一管理、分级使用的业务管控系统
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第1题
A.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于六天
B.邮政企业在城市投递邮件每天至少两次
C.邮政企业在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于五天
D.邮政企业在乡、镇人民政府所在地投递邮件每周至少六次
第2题
A.邮政地址库采集与维护是投递生产机构和名址中心的一项常态化的工作
B.邮政地址库的建设是一个长期、持续的过程
C.投递人员应熟练掌握本报递范围内的基础地址和组织机构信息
D.投递生产机构负责人应定期对投递员邮政地址维护手册的使用情况和保管情况进行检查、复核
第3题
A.收寄时不出给收据，处理时不登记
B.投递时不需要收件人签收
C.邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任
D.邮政企业不接受查询，只承担限额赔偿责任
第4题
A.投交邮政专用信箱的各类邮件，一律投入信箱内，由使用单位自行提取
B.使用邮政专用信箱的单位，要求按址投递时，不予批准
C.用户到智能包裹柜领取邮件时，收件人凭邮件号码或移动电话短信密码领取
D.存局自取的邮件投交手续同用户领取方式
第6题
A.收寄部门收到无法投递而退回的“法院专递”邮件时，应落实专人及时与法院联系，按其提出的意见妥善处理
B.收寄部门遇有其他特殊情况收到退回的“法院专递”邮件时，无需落实专人负责，只要按法院提出的意见处理即可
C.“法院专递”邮件投递档案由各揽投机构邮件档案管理部门统一管理，单独整理归档
D.“法院专递”邮件投递档案由邮政集团公司统一管理，汇总整理归档
第8题
A.投交邮政专用信箱的各类邮件，一律投入信箱内，由使用单位自行提取
B.使用邮政专用信箱的单位，要求按址投递时，经市县公司批准，可按址投递
C.用户到智能包裹柜领取邮件时，收件人凭邮件号码或移动电话短信密码领取
D.存局自取的邮件投交手续同用户领取方式
第9题
A、收寄部门收到无法投递而退回的“法院专递”邮件时，应落实专人及时与法院联系，按其提出的意见妥善处理
B、收寄部门遇有特殊情况收到退回的“法院专递”邮件时，应落实专人及时与法院联系，按其提出的意见妥善处理
C、“法院专递”邮件投递档案由各揽投机构邮件档案管理部门统一管理，单独整理归档
D、“法院专递”邮件投递档案由各省邮政公司统一管理，汇总整理归档
第10题
A.我是××投递部，请问您是××先生(小姐或女士)吗？这里有您的××邮件，请问您什么时候在家接收？
B.我们在××时间送到府上，可以吗？
C.谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。
D.您好，××邮政局，××为您服务。
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