题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户通过各渠道证件更新的生效时间，以下说法正确的是（）

A．手机银行：更新时间:每日7：30至19：00期间修改，立即生效。无短信提示

B．手机银行：客户上传完身份证，手机银行显示成功的页面，即更新成功

C．用卡微信、阳光惠生活APP:更新需后台人工审核（3至5个工作日内）。正常人工审核时效不超过30分钟，会因非工作日、单客户修改信息较多或信息修改业务短时间内并发量大等原因，适时延长处理

D．信用卡微信、阳光惠生活APP更新，无需人工审核，更新成功30分钟后将自动解除交易限制

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第1题

关于控制状态“11-证件有效期过期”的解除，只需客户或其代理人通过各渠道更新证件有效期，系统将自动解除待核实状态，无需另行操作待核实解除交易（）

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第2题

以下哪些是业务办理前提醒内容（)？

A.关键信息及限制性条款包含：保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间、收费标准、合约机卡分离不返还话费等

B.在办理业务及活动过程中，向客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告知客户需要提供的证件证明，避免客户反复

D.不告诉客户其它渠道办理路径，以免客户不到厅无法推荐业务

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第3题

证件有效期展期完成后（）个月内，客户仍未完成证件有效期信息更新的，各业务系统和渠道将恢复对客户的限制功能

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题

客户身份证件或者身份证明文件过期的，应按照如下流程重新识别客户（）、（）、（）。

A.通过电子渠道、柜面提醒、电话联系、实地回访、公示公告等方式提示客户更新证件，并告知客户更新渠道

B.通过柜面、自助渠道等途径为客户办理证件更新

C.客户在合理期限内没有进行更新的，采取相应的业务限制措施

D.通过公安机关信息系统进行客户信息更新

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第5题

客户身份证件或者身份证明文件过期的，应按照如下流程重新识别客户：（）

A.实地查访客户。

B.通过电子渠道、柜面提醒、电话联系、实地回访、公示公告等方式提示客户更新证件，并告知客户更新渠道。

C.通过柜面、自助渠道等途径为客户办理证件更新。

D.客户在合理期限内没有进行更新的，采取相应的业务限制措施。

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第6题

客户的居民身份证的有效期过期后，符合条件的客户，可以通过我行（）渠道更新证件有效期

A.网点柜台

B.掌银

C.网银

D.超级柜台

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第7题

重新识别的措施不包括（）

A.通过柜面、电子全渠道、短信通知等方式提示客户更新证件，通过柜面、自助渠道、电子渠道等途径为客户办理证件更新

B.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件

C.电话问询

D.向公安、工商行政管理等部门核实

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第8题

以下哪些渠道可以更新个人客户证件有效期（）

A.掌银

B.柜面

C.超柜

D.ATM

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第9题

系统自动对证件失效账户采取限制措施的，客户通过（)等渠道更新证件有效期后，系统联动解除账户限制，不通过“客户级账户限制”手工解限。

A.手机银行

B.网银

C.STM

D.柜面

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第10题

居民个人客户可通过以下（）渠道更新过期证件信息

A.柜面

B.手机银行

C.网上银行

D.智慧柜台

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