中国人民银行及其分支机构统筹开展金融消费者教育，引导、督促银行、支付机构开展金融知识普及宣传活动，协调推进金融知识纳入国民教育体系，组织开展消费者金融素养调查。（）

根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法（2018年版)》（邮银制〔2018〕242号)中规定，金融知识宣传教育是指我行面向社会公众开展的（)、普及金融知识等活动。

银行、支付机构在开展金融消费者教育过程中，可以适当植入个别金融产品和服务的营销宣传内容。（)

银行、支付机构可以采用营销金融产品或者服务的方式替代金融知识普及与金融消费者教育。（)

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定,银行、支付机构应当做好（)工作，建立灾难备份和数据恢复机制，确保系统平稳、顺畅运行。

不配合中国人民银行及其分支机构开展金融消费者权益保护领域相关工作，或者未按照规定报送相关

金融机构应当积极组织或参与金融管理部门组织的集中性金融知识普及活动即可，不需要另行开展日常性金融消费者教育。（)

银行、支付机构应当切实承担金融知识普及和金融消费者教育的主体责任，提高金融消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。（）

在确认消费者金融信息发生泄露、毁损、丢失时，银行、支付机构应当立即报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。（)

信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的，应当及时告金融消费者，并在一周以内报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。（)

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，中国人民银行或其分支机构不能对银行、支付机