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[单选题]

企业微信构建了客户全周期运营体系,以下哪个选项是完成围绕客户的正确全周期运营生态闭环顺序?()

A.活跃客户-转化客户-连接客户-认知客户-管理客户-二次经营

B.认知客户-管理客户-连接客户-活跃客户-转化客户-二次经营

C.连接客户-认知客户-管理客户-活跃客户-二次经营-转化客户

D.连接客户认知客户-管理客户-活跃客户-二次经营

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第1题

以下哪些动作属于现场客户维系标准动作?()

A.收集客户家庭全成员联系方式

B.协助客户加企业微信

C.协助客户下载联通App

D.拍照发朋友圈裂变

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第2题

以下不属于服务营销网络一体化运营范围的是:()

A.打造基于自然人的客户分级服务与客户关怀体系

B.打造网业协问机制

C.建立客户预警挽留机制,加强全量客户管理

D.重点关注新入网客户的激活与二充

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第3题

在PC端导入企业客户到销氪,正确的步骤有哪些

A.新建客户:在【客资管理/客户】中,点击“新建”,进入新建客户页面

B.导入企业微信客户:点击“导入企业微信客户”,在弹出来的选择企业微信客户弹窗勾选企业微信客户的昵称

C.保存:企业微信客户信息导入成功后,点击“保存”,即成功的将企业微信客户导入到了销氪系统中

D.提示保存成功后,才能成功关联企业微信客户

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第4题

关于微信公众号运营方法,比较合理的是:A有稳定的内容来源B按一定的周期发送C微信标题应有吸引

关于微信公众号运营方法,比较合理的是:

A有稳定的内容来源

B按一定的周期发送

C微信标题应有吸引力

D对微信阅读率进行分析

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第5题

全量客户价值运营平台具备外呼频次集中管理能力。()
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第6题

各省级分公司统一外呼系统或总部智慧客服系统应对接全量客户价值运营平台,通过全量客户价值运营平台建立客户营销策略、接触频次和外呼任务的统一管控机制,避免出现多次营销造成重复打扰客户。()此题为判断题(对,错)。
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第7题

全量客户价值运营平台具备多波次活动策划能力。()
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第8题

全量客户价值运营平台仅有外呼触点存在频次管控。()
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第9题

全量客户价值运营平台政策新增时,不可以设置政策的生效期。()
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第10题

关于关联企业微信客户到销氪,下列说法正确的是()。

A.【新建客户】时支持关联企业微信客户到销氪系统字段有联系人名称、联系人性别、客户名称,实现企业微信客户与销氪互通

B.实现企业微信客户导入到销氪系统的前提:管理后台配置企业微信授权已配置、已设置外部联系人、已设置员工关联

C.微信客户的企业名称需要【设置备注和描述-企业】企业微信客户的企业名称会自关联联系人名称和性别会自动关联至联系人信息

D.APP版本更新至v1.7.0

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