把过程管理作为一个附属的活动或营销组合要素对待，是提高服务质量的前提条件。（)

管理的艺术性是指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本的客观规律。（)

企业连续改进某一或某些运营过程以提高顾客满意度的方法，叫做（),这样的管理行为是一个持续的过程,根据市场需求的变化,各个要素本身和构成服务的整体组合要不断更新、改善。

管理是指组织中的基层员工，为了更有效地实现即定目标，执行管理职能，协调组织各种资源要素的活动过程。（)

采取集中性营销策略的企业则把自己的目标集中在一个或少数几个子市场上。（)

4p理论是企业营销活动的一个基本框架。（)

所谓产品，就是活动或过程的结果，它可以包括服务、硬件、流程性材料、软件以及它们的组合。（)

汽车市场调查的主要内容有汽车产品调查、汽车市场环境调查、汽车市场需求调查、竞争情况调查、汽车企业自身营销组合要素调查。（)

并行工程是把产品（系统)的设计、制造及其相关过程作为一个有机整体进行综合（并行)协调的一种工作模式。（)

下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是()。

营销管理重在结果，控制了结果就控制了过程。（)