题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于饭店来说，饭店前厅部是一个接待服务场所，不包括（)。

A.总台

B.前厅部办公室

C.正门

D.大堂

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构，他们与前厅接待服务密切相关，但又不必直接与客人打交道，一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。（)

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第2题

（)是饭店接待服务活动的枢纽。

A.A.营销部

B.B.客房部

C.C.财务部

D.D.前厅部

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第3题

前厅部是饭店销售产品、接待服务、调度业务经营和提供应接服务的一个（）性服务部门。

A.分散

B.密集

C.准确

D.综合

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第4题

服务周全，客人才能满意作为饭店“中枢神经”的（），其各项服务及作用就显得更为重要。

A.餐厅

B.接待部

C.前厅部

D.客房部

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第5题

规模小的饭店以及以内部接待为主的饭店可以将（）纳入客房部，不另设独立机构。

A.接待部

B.公关部

C.前厅部

D.餐饮部

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第6题

饭店的主要产品是（），局它的收入由前厅部直接收取。

A.客房

B.前厅

C.餐饮

D.服务

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第7题

饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。

A.餐厅

B.前厅

C.客房

D.商场

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第8题

前厅部地处饭店的（），是大堂中最为显眼的位置，是客人接触的部门。

A.中部

B.左侧

C.前沿

D.后侧

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第9题

饭店的（）部是向住店宾客提供服务的活动中心。

A.商场

B.客房

C.餐厅

D.前厅

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第10题

前厅部是饭店管理的核心，它与饭店其它部门均有协作关系。协调渠道是否畅通，直接关系到饭店（）水平。

A.服务

B.经营

C.管理

D.发展

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