题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
饭店代表在到机场、车站迎接客人之前的准备工作，一般来说，不包括（)。
A.准确掌握航班、车次
B.提前备好寻人牌
C.预先了解客人人数，以便安排好交通工具
D.带好客人照片，以便认清客人相貌
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A.休息厅
B.地下停车场
C.出口处
D.入口处
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第4题
下列贵宾抵达之后的服务工作不正确的是（）。
A.准确了解专机、火车车次抵达时间，停留的位置，并及时掌握情况变化；安排迎接领导和相关部门，确定集合时间、地点、乘车安排、出发时间；通知使用贵宾室；派专人提前去机场或车站办理相关手续；发放《日程安排》手册；安排列队候迎。
B.安排宴请：掌握宴请人数、时间等要素，并提前通知宾馆，提前报告陪餐领导；接待人员至少提前一小时到宴会厅并摆放席卡，反复核对；掌握上菜节奏；接待人员主动引导客人入席、离席。
C.根据贵宾喜爱和习惯，并征求主要工作人员意见后，适时安排。
D.对于来宾及来宾随行人员所提的非安排内的要求可当场回绝。
第6题
下列关于迎接来宾的礼仪正确的是（）。
A.对前来公务活动的来宾，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与来宾身份、职务相当的人员前去迎接。
B.主人到车站、机场去迎接来宾，应提前到达，恭候来宾的到来，决不能迟到让来宾久等。
C.主人应提前为来宾准备好住宿，帮客人办理好手续并将来宾领进房间。
D.将来宾送到住地后，不要立即离去，应陪来宾稍作停留，热情交谈。考虑到来宾一路旅途劳累，也不宜久留，让来宾早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉来宾。
