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[单选题]
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：党委办公室负责（)的对外和对内宣传，同时负责收集网络媒体投诉和处理。
A.客运服务质量工作
B.服务质量工作
C.新闻报道
D.客旅客服务质量工作
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A.投诉
B.旅客投诉
C.好人轶事
D.好人好事
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第2题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:乘务科每月对全段发生的（)等情况进行通报,每月依据《合肥客运段客运服务质量综合评价评分标准》对各车队服务质量工作进行排序。
A.客运服务质量问题
B.旅客投诉
C.电话投诉
D.来信来访
第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:经营开发部负责（)管理工作,指导其管辖的（)所涉及的相关单位、工作人员引发的（)提出处理建议。
A.车队、后勤经营
B.经营业务
C.客运服务质量问题
D.其他问题
