如何让员工非常积极并很乐意让你给她培训（）

A.每次等员工主动来找自己给她培训

B.当员工告诉你他需求的时候，你只需要鼓励她就可以了

C.新员工入职，为了不给她制造压力，应该让她自己先熟悉熟悉

D.不断提升自己的能力，积极主动去给员工分享你学到的知识

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第1题

题目：“我该怎么办”小A今年29岁，某名校研究生毕业，毕业后在某门户做某板块的新闻编辑，今年4月我招她入职。入职后，她工作积极，非常有责任心，很懂专业，也了解行业，工作上手也很快。但是，在如何做跨团队合作，如何排列工作优先级方面表现得非常幼稚。例如：不知如何做团队沟通。有一次市场部需要宣传活动，需要使用官方微博ID，官方微博负责人不是很配合工作。她在部门沟通群中怒斥对方，告知以后所发送容必须先与她以及我沟通确认。这个时候她刚刚入职半个月，这个行动让我一脸黑线。不区分工作优先级。她做事情认真负责，但是对所有的工作容都一丝不苟，不分轻重。对自己岗位的本职工作，以及其他同事交代的配合工作混在一起。她会找我抱怨，工作太多，忙不过来，自己的工作非常忙，谁谁谁让她帮忙的事情她还要做好。我告诉她，别人拜托你的事情，你可以帮忙，但是不能影响你自己的工作。如果你有事情，你可以直接拒绝。她说她拒绝不了，让我跟其他同事说不要让别人再给她安排别的事情。我又是一脸黑线。抱怨点很多。通常是谁谁谁不配合她的工作。我能够理解她的心情，但是团队沟通本来就不是任何时候都顺畅的事情。她的想法通常很理想化，现实与理想不一致的时候，她就会很焦虑，会抱怨，会难过。简单的说，思想上还是不够成熟。当然，如果她只有这些缺点，没有优点，我肯定是不会让她通过试用期的。她的优点也非常突出：第一，非常敬业有责任心。第二，专业满足岗位要求。想招一个和岗位合适的员工很难，在这个岗位上，她能够达到岗位要求。作为面向娱乐的传播，她不仅传播事件，而且能够有很强的人文情怀，这点非常难得。所以，面对这样的员工，我该让她继续留在团队吗？1.从以上案例，请从管理心理学的角度，分析这个管理人员（即案例中的“我”）存在哪些需要改进方面？2.从以上案例，请分析如果你是这个管理人员，你会如何处理A的问题？

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第2题

某门店等位结束后,一名员工跑过来告诉你顾客前5分钟在洗手间丢了一部新买的手机,非常着急想

让你协助调监控,并已有怀疑对象,通过调取监控一路追踪下去发现是另一桌顾客拿的,但是顾客已经结账离店,这桌顾客有会员登录记录,如果你是店经理你怎么处理()

A.首先安慰客人,尝试联系顾客私下解决归还手机,为保证顾客隐私不能将客人信息泄露

B.如果顾客不愿归还,让丢手机顾客选择是否报警

C.积极配合警方调查,保留监控视频

D.给丢手机顾客免单

E.并在大会上培训此类案例,避免再次出现类似情况

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第3题

小王是新来的员工,门店给她分了一位不错的师父小张,因为小王学习看台时总忘记给顾客及时加茶水,师父小张把小王骂哭了,小王哭着到办公室要办理离职,你作为店经理如何处理()