在沟通过程中,首先要确认对方的需求是什么,要了解对方的需求,就必须通过仔细聆听来达到。聆听是非常重要的沟通行为,可以了解更多信息,控制沟通的方向,提高互动参与效果。（)

A.沟通方式是什么

B.使用什么沟通语言

C.对方的需求是什么

D.沟通的结果是什么

A.沟通方式是什么

B.使用什么沟通语言

C.对方的需求是什么

D.沟通的结果是什么

A.要维护自尊，加强自信

B.从整体、大方向开始沟通

C.要专心聆听，表示了解对方的感觉

D.要求帮助解决问题

A.避免替对方下决定

B.听出对方的需求

C.帮助我度过那段低潮期

D.收集对方信息的过程

A.及时反馈

B.善意回应

C.鼓励参与

D.积极聆听

A.习俗

B.兴趣

C.爱好

A.存在尚未满足的需求

B.满足需要

C.信息交流、思想沟通

D.通过与对方的合作使自己的需要得到满足