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[单选题]

码上购交付人员可以通过()协助客户更改配送地址并转其他交付人员交付。

A.手厅

B.码上购APP

C.网厅

D.10010客服热线

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第1题

码上购交付人员发现订单收货地址不在本人配送区域范围内时,需要在码上购点击“回退”按钮中的(),才能二次派单。

A.我要接单

B.停止接单

C.重回调度

D.未完成

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第2题

天猫店码上购退单流程中,各省地市交付人员,在接到集团天猫客服人员通知后,需协助将订单退回至()环节。

A.调度池

B.归属地

C.码上购

D.人工审单

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第3题

交付人员码上购的订单如果不做延期处理,48小时以后工单自动退回至归属地。()
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第4题

码上购订单审单时可以通过在收货地址后添加(配送员码上购应联系电话),实现部分订单系统自动派单。()
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第5题

配送人员需要对码上购订单修改联系电话,需要在码上购操作()。

A.重回调度

B.重回审单

C.用户拒收

D.转派他人

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第6题

不符合实名制要求的上门订单,需要交付人员在码上购“上门激活”下点击哪个模块进行操作()。

A.点击“未处理”

B.点击“待处理”

C.点击“二次实名”

D.点击“个人信息”

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第7题

能够进行现场交付的APP包括()。

A.码上购APP

B.极简受理APP

C.合伙人

D.任沃行APP

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第8题

交付人员使用码上购进行上门交付时,如果遇到用户身份证消磁的情况,则()。

A.将订单回退至审单工位进行退单

B.请用户提供未消磁的亲属身份证继续现场开卡

C.将订单回退至审单工位,转为物流配送交付

D.将订单回退至审单工位,转为营业厅自提交付

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第9题

电话购预订单下单后,进入的流程是()。

A.进入到后台审单环节,可流转到自提或上门流程

B.进入到码上购调度环节,安排人员上门配送

C.进入到后台审单环节,并通过快递方式寄送到用户手中

D.进入到码上购调度环节,安排营业厅自提

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第10题

码上购订单的配送方式有()。

A.联通公司上门配送

B.客户到营业厅自提

C.EMS配送

D.其它快递配送

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