A.市政计划性停水，一般会提前通知，工程部接到通知后，需及时告知酒店各部门
B.提前做好准备，并知会店总和区域，在停水时，工程部启用生活蓄水池，应急供水，留意用水情况，避免影响运营
C.市政管网突发性停水，工程部及时与街道办取得联系，询问停水原因及大约恢复时间，将停水信息告知各部门
D.要求使用部门节约用水，启用生活蓄水池应急供水，并留意用水情况，避免影响运营
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第1题
A.市政提前通知停燃气，工程部接到通知后，知会店总和区域
B.及时告知用气部门，有各部门按总部应急预案进行，配合用气部门应对措施
C.市政突发性停气，工程部需先到供气设施处，检查主管道压力表，如没压力即判断是市政停气
D.需与燃气公司取得联系，询问停气原因及大约恢复时间，将停气信息告知用气部门，配合用气部门做好应对措施
第2题
A.因管网设施出现突发性故障，需停水维修，工程部需及时告知各部门，告知原因，对影响客人的做好解释工作
B.组织工程人员迅速进行抢修
C.完成维修后马上恢复酒店正常供水
D.抢修时，如超出工程部能力或者影响时间过长，可找专业供应商紧急维修
第3题
A.当酒店突发性停电时，工程部第一时间到配电房，判断确认为市政停电
B.需要致电供电局，不需要知会酒店各部门、店总、区域，说明原因
C.立即启用发电供电，并致电供电局询问停电原因及恢复供电时间
D.市电恢复正常后，切换线路，恢复市政供电
第4题
A.安抚患者做好解释工作
B.将透析改为旁路或进行单超
C.长时间停水终止透析
D.及时通知下一班患者治疗时间的更改
E.患者情绪稳定无需报告上级主管
第6题
A.接到通知后，工程部立即安排赶赴现场查看，同时通知店总和安保等部门
B.快速了解事故原因及受损程度，迅速关闭关联区域设备，但是要保证电源、燃气源正常使用，以免影响运营
C.通知关联部门，机房因进水，导致该机关关闭，工程部正在检修中，如有影响请与客人解释
D.当出现机房积水事故时，需知会区域工维总监，必要时请求支援
第8题
A.用餐只有1小时，如延迟用餐需提前报备
B.为确保准点下班，需提前点击话后处理
C.即使登录时间已经超过8小时，也不允许提前下班
D.培训按钮不能主动点击，除非通知
第9题
A.工程部获悉天气预报，需在24小时内发出通知，要求各部门提前做好预防工作
B.工程部门24小时内准备整个酒店的防汛设施及防汛设备，检查重大设备报警系统是否正常
C.对于低洼处的设备设施，采用隔离或搬离，避免损失，地下停车库如有必要将车撤离
D.酒店组织人员排查各排水口、排水管、排水井等保障排水顺畅，测试各排污泵、排水设备正常运行，检查酒店各区域防水情况，清理外围垃圾杂物
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