题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
补发的注意事项有哪些?()
A.投诉是否成立
B.仓库有库存
C.订单不能退款成功
D.补发地址为订单原地址
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A.投诉是否成立
B.仓库有库存
C.订单不能退款成功
D.补发地址为订单原地址
第1题
A.业务解答错误/不完整
B.承诺未兑现
C.敏感投诉处理不当
D.拒绝服务
第2题
B、引导客户查找,包装内部、夹层等找附件或者商品;赠品金额100元,可备注反馈京东补发
C、赠完即止,优先解释,如客户不接受,商家可根据赠品金额100元,告知客户补发,客户接受补发后,供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D、告知客户赠完为止,无法补发
第4题
第7题
A.商家发票不符投诉成立,将被处罚6分
B.商家发票不符投诉成立,将被处罚4分
C.消费者已经退款,不存在交易关系,投诉无效
D.只要补发一张自己店铺的发票就可以了,投诉无效
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