以下属于邮政企业客户调查内容的有（)。

A.馈赠消费心理

B.安全消费心理

C.习惯消费心理

D.留念消费心理

A.客户价值

B.客户满意

C.客户投诉

D.客户忠诚

A.客户满意程度

B.客户保持程度

C.新客户的获得

D.客户可获利能力

A.产品基本功能改进

B.召开客户座谈会

C.赔偿客户损失

D.增加服务网点

A.怀疑

B.抱怨

C.反面意见

D.否定

A.对于尚未发现的需求，邮政企业仅靠改变传统业务就能满足

B.通过市场细分，企业可以采取适当的营销策略，促进传统邮政业务发展

C.营销策略的制订和调整都要以市场需求为前提

D.市场细分后每个子市场变得小而具体，企业比较容易掌握消费者需求变化

A.必须设置客户密码

B.无须设置客户密码

C.设不设置客户密码均可以

D.必须设置统一数字的密码

A.组织结构

B.业务流程

C.数据流程

D.客户信息

A.有助于增强邮政企业的活力和竞争力

B.有助于邮政企业发现机会，规避威胁

C.有助于邮政企业制定正确的营销决策

D.有助于邮政企业避免竞争

A.遗失存单

B.遗失挂失申请书

C.遗忘密码

D.丢失预留印鉴