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[多选题]
需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行。必须在站内不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时，需经铁路局（)批准。
A.主管运输局长
B.主管运输副局长
C.总调度长
D.副调度长
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A.有序组织旅客乘降
B.停止组织旅客乘降
C.停止接发列车
D.设防护栏进行防护
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第5题
站台层布置需以车站上下行（）设计客流量来计算站台宽度，根据线路走向及换乘要求确定站台型式。根车站需要布置设备或管理用房区。
A.正常流量
B.最大流量
C.远期超高峰小时
D.高峰小时流量
第9题
汽车客运服务员在咨询时应做到（)
A.能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问、
B.能回答旅客关于本站营运线路、班次、时刻、票价及其变化情况的问讯
C.能给需要换乘的旅客提供换乘指引
D.能向旅客介绍本地宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹等及其乘车线路
