装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（)。

A.弯腰驼背，或前俯后仰，或左右摇晃

B.走路内八字或外八字

C.行如风，即要身体直立，两眼平视前方，两臂在身体两侧自然摆动，两腿有节奏地交替向前迈步，尽量走在一条直线上

D.抬头、挺胸、收腹、肩膀往后收，快速地行走

A.眼睛平视，下颌微收

B.双腿分开，八字步站立

C.双肩放松，双臂自然下垂

D.身体与地面垂直，挺胸、收腹、抬头

E.面带微笑，不歪脖、扭腰等

A.身份证

B.上岗证

C.个人名片

D.工号牌

A.电脑软硬件配置情况

B.按时上门服务

C.主动与客户预约上门时间

D.了解客户是否有网卡

A.站姿

B.坐姿

C.行姿

D.表情

A.预约语言规范

B.上门语言规范

C.禁用服务禁语

D.迟到语言规范