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第1题
《关于进一步规范旅客列车超员信息报告及应急处置的通知》时速200km/h～250km/动车组列车商务、特等、一等座不超员。（)
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第2题
《服务质量规范》空调列车中要求清扫工具放在工具柜内;无工具柜的,笤帚、撮子放在一位端大面座席下,墩布、清扫水桶放在二位端大面座席下。（)
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：（)能够使用简单英语。
A.列车长
B.商务座车厢列车员
C.一等座车厢列车员
D.二等座车厢列车员
第4题
动车组二等座车厢列车超员率不得大于20%（)
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第5题
动车组列车有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的定位隐蔽存放。（)
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第6题
动车组（)能够使用简单英语。
A.列车长
B.商务座列车员
C.软卧列车员
D.一等座列车员
第7题
动车组列车（)逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:30～13:00、17:30～19:00。
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第8题
动车组列车二等座车厢头枕片的换洗期限是一个交路。（)
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第9题
《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件单节车厢装载的列车允许载重量为二等座车厢标记定员乘以（)千克。
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第10题
动车组列车预留残疾人专用票额，遇一等座车有残疾人专用席时，按照（)的原则预留。
A.先预留二等座，后补充一等座残疾人专用席
B.先预留二等座，后补充一等座座席
C.先预留一等座残疾人专用席，后补充二等座
D.先预留一等座座席，后补充二等座
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