铁路旅客运输办理细则由铁路主管部门负责修改、解释。（)

铁路旅客运输规程由国务院铁路主管部门负责修改、解释。（)

《铁路旅客运输统计规则》由（)负责修改解释。

制定铁路旅客运输办理细则目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。（)

《铁路客运运价规则》由铁路局负责修改、解释。（)

铁路旅客运输办理细则依据中华人民共和国铁路法制定。（)

旅客运输管理系统划分为铁路主管部门、地区管理中心、基层单位三个层次。（)

《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国铁路旅客和行李、包裹公共运输。（)

《铁路旅客运输规程》中，铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。（）

《铁路旅客运输规程》因承运人责任，发生线路中断办理旅客退票时，均不收取退票费。（）